2017-10-17 09:56:00
來源：耳朵財(cái)經(jīng)Pro
用“硝煙四起”來形容今年的語音交互市場(chǎng)恐怕再準(zhǔn)確不過。但當(dāng)我們復(fù)原事情發(fā)展的時(shí)間軸，用理性來梳理這場(chǎng)看起來突如其來的爆發(fā)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一切其實(shí)并非“突如其來”。
短短3年，2014年11月發(fā)布的亞馬遜Echo以1200W銷量拔得頭籌，隨后音箱市場(chǎng)的“百箱大戰(zhàn)”一觸即發(fā)，戰(zhàn)火紛飛可謂讓人眼花繚亂應(yīng)接不暇。
當(dāng)所有人都開始追問“智能語音的下半場(chǎng)在哪兒”的時(shí)候，蘋果歷時(shí)2年發(fā)布了以一片噓聲開場(chǎng)以98 %的用戶滿意度獲得了85%無線耳機(jī)市場(chǎng)耀眼逆襲的AirPods，并被爆Airpods2為智能耳機(jī)，還有大約半年抵達(dá)戰(zhàn)場(chǎng)。10月Google更是連發(fā)7個(gè)產(chǎn)品親手打造智能硬件，除了手機(jī)筆記本之外，還推出了智能耳機(jī)產(chǎn)品 Google Pixel Buds。兩大老牌選手紛紛下場(chǎng)，“心照不宣”地給出了語音交互的下半場(chǎng)的答案。
想要搞清楚這場(chǎng)戰(zhàn)役，首先需要搞清楚這場(chǎng)戰(zhàn)役背后的真正邏輯。如果僅僅把語音交互當(dāng)做一個(gè)普通的風(fēng)口，顯然忽略了一個(gè)十分重要的問題：語音交互到底會(huì)帶來哪些根本性變化？
1 語音交互所帶來的三大根本性變化
從當(dāng)前語音交互市場(chǎng)實(shí)踐來看，智能語音交互至少在三個(gè)領(lǐng)域帶來了根本性的變化：
1）語音交互將重塑音樂分發(fā)的格局
亞馬遜和蘋果在音樂分發(fā)上的搶奪戰(zhàn)由來已久。
不得不說，音樂行業(yè)的確是個(gè)讓亞馬遜頭大的行業(yè)。早期亞馬遜在CD零售上一度耀眼的領(lǐng)導(dǎo)者角色，隨著MP3盜版的風(fēng)靡很快就功虧一簣。當(dāng)音樂行業(yè)邁進(jìn)數(shù)字化下載的時(shí)代，蘋果彎道超車憑借iTunes商店給了亞馬遜一個(gè)措手不及。據(jù)媒體披露，2005年亞馬遜曾秘密進(jìn)行過一次音樂流媒體的內(nèi)部嘗試，但產(chǎn)品甚至沒有正式發(fā)布。此后，我們已經(jīng)看到Spotify和Apple Music占據(jù)了這個(gè)市場(chǎng)，它們各自有著4000萬和2000萬的用戶。
然而亞馬遜從沒有放棄這個(gè)棘手的行業(yè)，一直圍繞“抓住更多用戶的耳朵”而進(jìn)行秘密或公開的嘗試，最終在2016年10月發(fā)布了搭載語音助手Alexa的Amazon Music Unlimited。功夫不負(fù)有心人，Alexa是語音交互史上一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的出現(xiàn)，不論是后期Echo漂亮的銷量還是當(dāng)前語音交互行業(yè)的空前繁榮，很多人都將這場(chǎng)變革的起點(diǎn)歸因?yàn)锳lexa。 它使用的精巧的語音識(shí)別算法在過去幾年中逐漸成為了行業(yè)中的領(lǐng)先技術(shù)。
于是亞馬遜CEO貝佐斯努力嘗試將Alexa推向更多的應(yīng)用領(lǐng)域，從Echo到Echo Dot。Echo系列產(chǎn)品一舉成為了亞馬遜在過去一個(gè)假期中銷售表現(xiàn)最好的產(chǎn)品。甚至Echo成為了可以燎原的星星之火，將狂熱從亞馬遜燒遍了全球音樂相關(guān)行業(yè)。
于是開始感覺焦慮的選手變成了蘋果。蘋果Siri在遠(yuǎn)場(chǎng)技術(shù)仍與Alexa存在一定的差距，但卻讓蘋果看到了“舍遠(yuǎn)求近”的機(jī)會(huì)。選擇以近場(chǎng)語音交互為主的AirPods智能耳機(jī)應(yīng)運(yùn)而生。相比智能音箱所謂的“智能家居定位”，耳機(jī)這個(gè)更私人化的選擇，不僅獲得了“一家只需要一個(gè)音箱，但每個(gè)人都需要至少一個(gè)耳機(jī)”的提升空間，更增加了在線時(shí)長(zhǎng)和頻率的可能性。AirPods的便攜性使其更有潛力成為一種“無縫陪伴式”的智能產(chǎn)品，將蘋果Siri的音樂分發(fā)能力進(jìn)行了升級(jí)。
2）語音交互將替代文字搜索，成為下一代搜索的核心
越省力的方式，總越快被用戶所接受，尤其對(duì)年輕一代。
隨著科技的發(fā)展，人們似乎永遠(yuǎn)都在追求一種更省力的方式。我們已經(jīng)經(jīng)歷了從文字到圖片的閱讀習(xí)慣更迭，而毫無疑問，當(dāng)著一切可以“動(dòng)口不動(dòng)手”，那么一切都將更加簡(jiǎn)單和具有依賴度。而除了簡(jiǎn)單以外，用戶還關(guān)心搜索的精準(zhǔn)，從PC到移動(dòng)，隨著數(shù)據(jù)的不斷積累，語音交互更具有精準(zhǔn)的優(yōu)勢(shì)。更進(jìn)一步地，從亞馬遜Echo和Google Home的用戶群體分析，語音搜索將用戶的使用門檻降到了空前之低。不會(huì)拼寫的小朋友也可以通過語音搜索來進(jìn)行知識(shí)的學(xué)習(xí)，而語音搜索的低齡化對(duì)消費(fèi)群使用習(xí)慣的培養(yǎng)再有利不過。
早在2014年，前百度首席科學(xué)家吳恩達(dá)就預(yù)估2020年，所有搜索中至少有50%為圖像搜索或語音搜索。按照現(xiàn)在市場(chǎng)的勢(shì)頭，隨著歷年語音搜索數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)，這一百分比似乎又要提升了。
3）語音交互可能會(huì)改變社交領(lǐng)域的格局
就像我們上一點(diǎn)分析的，越省力的方式越快占領(lǐng)用戶的心智和行為習(xí)慣。而社交正是源于用戶的高頻需求。隨著亞馬遜Echo和Google Home的崛起已經(jīng)促使讓用戶已經(jīng)強(qiáng)烈建議增加語音通話功能，這就產(chǎn)生了一個(gè)問題，Amazon和Google會(huì)借此順?biāo)浦酃フ忌缃活I(lǐng)域么？蘋果AirPods顯然是一個(gè)自帶社交屬性的產(chǎn)品，那么蘋果下一步將怎樣布局？其實(shí)，國(guó)內(nèi)的選手，也可能會(huì)面對(duì)這個(gè)問題。
2 導(dǎo)火索亞馬遜Echo引爆語音交互上半場(chǎng)
如果說三大根本性變化是語音交互爆發(fā)背后的原始驅(qū)動(dòng)力，那么亞馬遜Echo就是引爆這場(chǎng)變革的那根導(dǎo)火索。
2014年的Echo看起來還更專注在音箱上，讓人很難將它聯(lián)想成一個(gè)家庭場(chǎng)景的入口；2017年的Echo帶著10000+技能搖身成為了一個(gè)語音為基礎(chǔ)的平臺(tái)。預(yù)示著新一輪軍備競(jìng)賽的開始，在Echo發(fā)布兩年后，搭載Google Assistant的Google Home正式面市。
在這一輪的競(jìng)賽中，不到三年時(shí)間里，Echo的銷量已經(jīng)達(dá)到了1200萬臺(tái)。根據(jù)市場(chǎng)咨詢公司eMarketer發(fā)布的報(bào)告，美國(guó)智能音箱用戶中亞馬遜用戶約占70.6%，Google用戶只占了23.8%。正是亞馬遜上演的這場(chǎng)音箱的奇襲，點(diǎn)燃了正尋求新增長(zhǎng)點(diǎn)的中國(guó)消費(fèi)電子品市場(chǎng)。
但很大意義上，中國(guó)音箱市場(chǎng)的火熱并不僅僅是因?yàn)镋cho的出現(xiàn)。2017年蘋果WWDC上 HomePod雖然并未過多地強(qiáng)調(diào)人工智能和語音助手，但也無法掩蓋其低調(diào)參賽的行動(dòng)。我們幾乎可以理解為是幾個(gè)老牌選手“不約而同”的市場(chǎng)策略，共同讓智能音箱爆發(fā)出了顛覆傳統(tǒng)音箱邏輯的力量。
3 蘋果試水AirPods獲98%用戶滿意度，加速語音交互下半場(chǎng)進(jìn)程
大概沒人會(huì)想到，蘋果公司迄今為止用戶滿意度最高的產(chǎn)品，是那個(gè)發(fā)布當(dāng)天就被大面積吐槽的名為 AirPods 的無線耳機(jī)。對(duì)，不是賣腎以求的 iPhone，也不是煲熱劇的 iPad，更不是風(fēng)靡一時(shí)的 Macbook。
這個(gè)被庫(kù)克稱為「文化現(xiàn)象」的產(chǎn)品，出人意料地在一片全新領(lǐng)域，為蘋果開辟出了傲人的巨大優(yōu)勢(shì)。而無線耳機(jī)，顯然只是Apple布局耳機(jī)市場(chǎng)的「一次試水」，類似亞馬遜2014年推出的并未過分強(qiáng)調(diào)Alexa 的Echo，背后隱藏著巨大的野心。
而蘋果的野心，正是智能耳機(jī)。
為什么會(huì)是智能耳機(jī)？
沿著 AirPods 的崛起之路，我們不難發(fā)現(xiàn)，無線耳機(jī)才是智能語音助手更合適的平臺(tái)，甚至被很多人稱贊能「帶來幸福感」。它不僅僅是耳機(jī)的擴(kuò)展，更準(zhǔn)確來說，是耳機(jī)的進(jìn)化，讓耳機(jī)充當(dāng)起個(gè)人助理，健身教練等角色，讓耳機(jī)具有生命力。而伴隨多種傳感器的協(xié)同配合，戴在耳朵上這個(gè)輕便的私人設(shè)備，將會(huì)在不久的將來充當(dāng)起連接現(xiàn)實(shí)和虛擬世界的重要橋梁。
根據(jù)業(yè)內(nèi)總結(jié)的語音交互的三大場(chǎng)景：Home（家用），Car（車載），On-the-go（伴隨）。不能難看出，語音交互的戰(zhàn)火正從Home場(chǎng)景蔓延至On-the-go場(chǎng)景。而“耳朵和嘴”之間的這個(gè)位置，成為了與語音助手結(jié)合最為合拍的位置，而傳統(tǒng)意義上的耳機(jī)正在轉(zhuǎn)變成一臺(tái)語音交互的微型計(jì)算機(jī)，實(shí)現(xiàn)了品類的變異。
也許智能耳機(jī)還是一個(gè)十分新鮮的品類，也許Apple和Google讓我們開始注意到被低估的智能耳機(jī)市場(chǎng)，但說起智能耳機(jī)的起源卻需要追溯到2015年。北美最大的眾籌類網(wǎng)站Kickstarter2015年耳機(jī)品類眾籌第一名就是一款名為Vinci的智能耳機(jī)，那之后便攜型智能耳機(jī)Dash也迎來了一次眾籌上的勝利，Bose，索尼等傳統(tǒng)耳機(jī)品牌也開始嘗試了相同方向的創(chuàng)新嘗試。也許早在2015年，語音交互的第二戰(zhàn)場(chǎng)——智能耳機(jī)就已經(jīng)開始初現(xiàn)端倪。
4 Google連發(fā)7款產(chǎn)品，參戰(zhàn)語音交互下半場(chǎng)
再一次的不約而同，今年10月，一直以語音助手Google Assistant形態(tài)存在也與Bose聯(lián)合推出過智能耳機(jī)的Google卻自己下場(chǎng)親自布局智能耳機(jī)市場(chǎng)了。也許是忘不了與亞馬遜在智能音箱市場(chǎng)奇襲中20%對(duì)70%的失利局面，Google這一次的布局更早也更快，甚至放棄了一貫使用的與硬件廠商合作的方式。
除了受到智能音箱市場(chǎng)啟發(fā)之外，我們上文中已經(jīng)分析了，促使Google快速參戰(zhàn)的另一個(gè)重要驅(qū)動(dòng)力是，語音交互在未來會(huì)成為搜索的核心，而這觸及了Google最為核心的業(yè)務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)。
爭(zhēng)搶智能語音入口，智能耳機(jī)400億美金市場(chǎng)倒計(jì)時(shí)
智能耳機(jī)市場(chǎng)由于蘋果和Google的突然進(jìn)入，預(yù)示著一個(gè)重大變革的到來。WiFore Consulting2017年初的報(bào)告顯示，智能耳機(jī)市場(chǎng)2016－2020，整個(gè)耳機(jī)行業(yè)在2020年將可能成為一個(gè)超過400億美元的市場(chǎng)。而更多巨頭的加入，將市場(chǎng)規(guī)模的預(yù)估快速擴(kuò)大了4倍，同時(shí)也推進(jìn)了耳機(jī)行業(yè)往無線方向的發(fā)展。
耳機(jī)這樣私人化的工具，在人們上班通勤、戶外運(yùn)動(dòng)和旅行時(shí)也能保持更高的在線率，在On-the-go場(chǎng)景下，擁擠的人流以及解放雙手頻繁移動(dòng)的運(yùn)動(dòng)中，人們使用語音進(jìn)行操作要比打字來的更方便。而伴隨耳機(jī)融合越來越多的傳感器，它還能夠?qū)σ恍┻\(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)（比如行走步數(shù)）甚至生命體征（比如心率）進(jìn)行監(jiān)控，并對(duì)應(yīng)性地提供相應(yīng)的服務(wù)。智能耳機(jī)只屬于你，這種特性恰恰是能給人打來驚喜和獨(dú)特個(gè)性的條件，就如同我們每個(gè)人自己的手機(jī)私人化標(biāo)簽一樣，戴上耳機(jī)，你的語音助手和其他人都不一樣。這些簡(jiǎn)直想想就讓人十分興奮，而巨頭們面對(duì)的挑戰(zhàn)甚至與令人興奮的點(diǎn)是一樣的：智能耳機(jī)在攻克技術(shù)難題上面對(duì)更加復(fù)合的挑戰(zhàn)，也需要更多的時(shí)間。
在這一點(diǎn)上，深耕于智能耳機(jī)市場(chǎng)的這些品牌顯然在語音識(shí)別精準(zhǔn)度、縱深場(chǎng)景用戶體驗(yàn)提升（特別是音樂、新聞等常用場(chǎng)景）、打磨硬件創(chuàng)新能力上有了更多的時(shí)間。時(shí)間是非常重要的。智能耳機(jī)的賽道可以說是非常復(fù)雜和挑戰(zhàn)性十分全面的，它要求廠商同時(shí)具備提升縱深領(lǐng)域AI語音助手精準(zhǔn)度的能力、深諳該場(chǎng)景用戶習(xí)慣提供友好用戶體驗(yàn)的能力和硬件創(chuàng)新/供應(yīng)鏈優(yōu)化的能力。而這三點(diǎn)，每一個(gè)單獨(dú)拿出來，都已經(jīng)十分具備挑戰(zhàn)性，并需要時(shí)間積累經(jīng)驗(yàn)。
目前智能耳機(jī)的戰(zhàn)場(chǎng)主導(dǎo)，一方是音頻耳機(jī)領(lǐng)域的老炮們，另一方是人工智能公司的生力軍，二者的結(jié)合，將會(huì)碰撞出新的火花。
隨著語音交互第二戰(zhàn)場(chǎng)的引燃，更多玩家的加入將推動(dòng)智能耳機(jī)行業(yè)的成熟，拉動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。智能耳機(jī)將成為不可小覷的近場(chǎng)語音硬件入口，而語音交互的進(jìn)一步升級(jí)也即將到來。
